微众银行APP产品体系完善用户体验好 但贷款无法在APP内完成

  金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度,80多项细分指标对深圳前海微众银行APP进行全扫描,最终给予4.5星评级(最高评级5星)。 

  微众银行APP界面友好,在线客服十分人性化,互动体验表现优异。在产品方面上线了存款、理财、贷款、保险等产品,种类较为丰富。但微众银行APP与微信和QQ绑定登录,对于非微信和QQ用户来说,操作起来并不友好。此外,贷款产品目前还无法在APP内完成申请。 

  评测报告

  

微众银行APP产品体系完善用户体验好 但贷款无法在APP内完成

  微众银行APP评测分析: 

  微众银行APP界面友好,在线客服十分人性化,互动体验表现优异。在产品方面上线了存款、理财、贷款、保险等产品,种类较为丰富。但微众银行APP与微信和QQ绑定登录,对于非微信和QQ用户来说,操作起来并不友好。此外,贷款产品目前还无法在APP内完成申请。 

  用户体验:界面友好 非腾讯用户登录略复杂 

  微众银行APP下载渠道较为丰富,既可以在手机应用商店搜索下载,也可以通过微众银行的官方网站以及官方微信公众号获得下载入口。 

  微众银行APP界面友好,下边栏设置清晰,分为“账户”、“财富”、“权益”三大板块。值得一提的是,“账户”一处设置灵活,在用户打开APP而尚未登录并注册帐户的状态下,“帐户”一处显示为“总览”,在“总览”界面,除了醒目的置于上部的“一键登录”(登录后则显示为“开户”)入口,还提供微众银行相关产品推荐及其自身发展介绍。 

  与大多数银行APP先注册后登录的顺序不同,依托腾讯,用户无需注册即可以通过绑定微信和QQ进行登录。值得肯定的是绑定登录可以提升便捷性。但若不是上述两款社交软件的用户,首次登录流程则较为复杂。具体来看,用户可以通过证件号+手机验证进行登录,但是这一操作入口并不显眼,需要点击登录界面的“登录声明”才能下一步操作。好的地方是,登录完成后,微众银行APP可以记住登录名,并支持手势、密码、指纹等快捷登录。

  

微众银行APP产品体系完善用户体验好 但贷款无法在APP内完成

  微众银行APP开户流程较为清晰,绑卡过程中支持银行卡列表,输入银行卡号能够自动识别所属银行,但未能标明各个银行具体限额。用户只有在绑卡完成后,在银行卡列表界面点开所绑定银行卡,才能看到单笔限额和每日限额。 

  值得一提的是,在添加银行卡说明中,微众银行APP将储蓄卡、信用卡分类做出了说明,并标明注意事项,较为贴心。具体每家银行也有详细的图文指引。用户可以为绑定银行卡设置备注,标明银行卡的用途或其它信息。在技术应用上,APP支持视频认证和身份证、银行卡拍照读取。

  

微众银行APP产品体系完善用户体验好 但贷款无法在APP内完成

  资金体验方面,APP可以在“帐户”界面选择“微众卡”进行资金的转入和转出。在转入界面,用户可以选择已绑定银行卡作为付款帐户,并能看到单笔限额。 

  在转出界面,分别有“转给他人”、“转给本人”、“转存至活期+”三个较为显眼的入口。“转给他人”可以选择历史转账收款人,“转给本人”智能选择已经绑定的银行卡,点击“转存至活期+”可以选择理财产品后直接转入。值得一提的是,用户在“帐户”界面也可以看到“活期+”入口,并可直接完成转入和转出。 

  此外,在界面上部分还有“银行卡号转账”入口,在经过人脸识别后,就可以向他人及非绑定卡转账,不过单日转出限额1万元,年累计转出限额20万元。

  

微众银行APP产品体系完善用户体验好 但贷款无法在APP内完成

  APP可以实现资金顺利转入、转出,账户资金变动有短信提醒。 

  在客户体验方面,微众银行APP没有新手指南,但上线了在线客服,并配有常见问题列表,用户反映问题后,在线客服回复较为及时,互动体验顺畅。此外,还有客服电话且支持直拨。

  

微众银行APP产品体系完善用户体验好 但贷款无法在APP内完成

  总体而言,微众银行APP界面友好,互动体验顺畅,APP运行流畅无卡顿。对于非微信和QQ用户来说,首次登录需要费些功夫。 

  产品功能:理财产品种类丰富 贷款产品需跳转微信 

  微众银行APP在产品主要设置在下边栏的“财富”和“权益”两个板块内。 

  在“财富”界面内,产品设置分类清晰,包括银行存款、稳健理财、基金、保险等产品。界面上部有主菜单,设有上述四类产品的功能键。

  

微众银行APP产品体系完善用户体验好 但贷款无法在APP内完成

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